לפני מעט פחות מחודש ביקר אצלנו אינסטלטור לפתיחת סתימה, שנעשתה בהצלחה. עכשיו המים שוב לא יורדים כמו שצריך ובאותם המקומות בדיוק, איזה אחריות יש לאינסטלטור על השירות?
באופן כללי האחריות של אינסטלטור (כמו בעלי שירות אחרים) אמורה להיות מצויינת בקבלה או בשטר אחריות נפרד. עם זאת, המקובל בשוק עבודות ביוב ושאר צרכי אינסטלציה הוא שאחריות עבור שירות מסויים תקפה לשלושה חודשים לפחות, ובמקרים בהם ברור כי הפגם נגרם כתוצאה מטיפול לקוי, אף מעבר לכך (אם כי כאן הגישה תלויה ביושרו של האיסטלטור, ללא כל אמצעי חוקי מגביל באמת).
לפיכך, אלא אם צויין אחרת במפורש בחוזה, בקבלה, או במסמך אחר, יש כל סיבה טובה לצפות שאותו אינסטלטור יחזור על השירות ללא תשלום. מובן שבאם הסתימה נגרמה כתוצאה משימוש לא תקין ובניגוד להוראות היצרן או האינסטלטור, לא תחול כל אחריות.